Toyota Assistance

Toyota Assistance — це оперативна допомога практично на всі випадки життя. Унікальна послуга доступна кожному, хто придбав автомобіль в Тойота Центр Київ «ВіДі Автострада».

Випадки, коли «Toyota Assistance» може надати допомогу:

• Механічна поломка
• Закінчилося паливо
• Розрядився акумулятор
• Спустило колесо
• Втрата ключів або випадкове замикання їх в автомобілі
• ...
  

Види допомоги під час подорожі:

Швидка допомога

У випадку, якщо через поломку, що дуже малоймовірно, Ваш автомобіль не зможе самостійно рухатися, «Toyota Assistance» за свій рахунок:

• забезпечить швидке прибуття на місце представників компанії, яка займається буксируванням, настільки швидко, наскільки це можливо

• буде вимагати від цієї компанії здійснити нескладний ремонт на місці події
  
  

Буксирування

Якщо спроба відремонтувати автомобіль на місці виявиться невдалою або недоцільною, «Toyota Assistance» забезпечить доставку автомобіля до найближчого дилера компанії «Toyota».

Якщо знадобиться надати безпечну стоянку автомобіля протягом ночі до початку ремонтних робіт, «Toyota Assistance» сплатить стоянку, проте ця сума не може перевищувати 74,00 євро.

Служба допомоги також здійснить транспортування будь-якого причепа (зі стандартним 50 мм буксирним пристроєм), приєднаного до несправного автомобіля, до дилера компанії «Toyota».

Готель

Якщо автовласник бажає зупинитися неподалік від свого автомобіля, поки його відремонтують, тоді «Toyota Assistance» замовить і оплатить проживання в готелі водія і його пасажирів, але не більше чотирьох ночей. Вартість цього проживання не повинна перевищувати 112,00 євро на одну людину за ніч. Ця послуга надається у випадку, якщо це можливо в даній місцевості.

Харчування, а також інші витрати, пов’язані з проживанням в готелі, оплачуються користувачем і пасажирами самостійно.

Заміна автомобіля

Якщо користувач захоче замінити свій автомобіль, «Toyota Assistance» надасть автомобіль такого ж типу на термін ремонту. Термін надання автомобіля не може перевищувати трьох днів. «Toyota Assistance» зробить все можливе для надання автомобіля в заміну. Проте, служба допомоги не несе ніякої відповідальності за можливі проблеми, пов’язані з неможливістю надати цю послугу у цій місцевості або з неможливістю компанії, яка надає автомобілі напрокат, надати користувачеві автомобіль.

Всі додаткові витрати, окрім плати за прокат автомобіля, покриваються користувачем.


Продовження подорожі

«Toyota Assistance» оформить і оплатить проїзні документи першого класу для водія і пасажирів, що дозволить їм продовжити свою подорож у заплановані ними місця призначення (у межах певної території) або повернутися на місце проживання користувача (країни реєстрації автомобіля).

У випадку, якщо подорож залізницею буде перевищувати 6 годин, надається авіаквиток бізнес-класу.


Доставка деталей

Якщо автомобіль буде неможливо відремонтувати через відсутність певних запасних частин, на вимогу користувача «Toyota Assistance» знайде і надішле ці деталі дилера компанії «Toyota», який здійснює ремонт.

Вартість цих деталей оплачується користувачем, якщо заміна таких деталей не передбачена умовами гарантії виробника.

Надання водія

Якщо всі особи, які подорожують в цьому авто, і які мають право керування автомобілем, захворіють, через що подорож не може бути продовжена, «Toyota Assistance» за свій рахунок надасть водія. Цей водій допоможе пасажирам добратися до місця проживання користувача автомобіля або продовжити подорож в заплановані ними місця призначення (у межах певної території).

Всі додаткові витрати, крім надання водія, покриваються користувачем.


Повернення автомобіля, в якому відновлені функції пересування

Якщо відремонтований автомобіль потрібно буде повернути від дилера компанії «Toyota», який знаходиться на відстані більш ніж 50 км від місця проживання користувача, тоді, на вимогу користувача, «Toyota Assistance» оформить і оплатить проїзд однієї людини залізницею в один бік до місця ремонту автомобіля.

Якщо подорож залізницею буде перевищувати 6 годин, як альтернатива надається авіаквиток бізнес-класу.


Рекомендації та поради

При виникненні будь-якої проблеми, у тому числі в разі викрадення автомобіля, втрати кредитних карток, хвороби, якщо Вам знадобиться юридична консультація або просто порада, служба «Toyota Assistance» завжди готова надати консультацію або надіслати повідомлення будь-якому клієнту, який потребує інформації.

Можливо, ми не зможемо покрити витрати, необхідні для вирішення проблеми, але «Toyota Assistance» безумовно допоможе знайти рішення.

Повернення автомобіля дилеру компанії «Toyota»

Якщо ремонт автомобіля неможливий, «Toyota Assistance» покриє витрати на повернення автомобіля дилеру компанії «Toyota», якого вкаже користувач, а також організує це повернення.

м.Київ, вул.Здолбунівська, 7Д

тел +38 044 494 22 98