Наверх
ВиДи Автострада - Ваша Toyota на Кольцевой
ул. Большая Кольцевая, 56, Софиевская Борщаговка, Киевская обл., Украина  (карта проезда)
+380445033350
+380995033305
Рус Укр
Наши награды

Toyota Assistance

Toyota Assistance - оперативная помощь ТойотаToyota Assistance — это оперативная помощь практически на все случаи жизни. Уникальная услуга доступна каждому, кто приобрел автомобиль в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада».

Хорошо известное качество Toyota в сочетании с опытом и преимуществами обслуживания, которые предлагаются службой Toyota Assistance, гарантируют Вам душевный покой во время поездки на автомобиле.  

Услуга Toyota Assistance, подобно трехлетней гарантии на все автомобили Тойота, действует 36 месяцев с момента приобретения автомобиля. В течение этого срока Вы можете рассчитывать на помощь практически в любой дорожной ситуации — не только на территории Украины, но и в странах Европы!
Случаи, когда Toyota Assistance может предоставить помощь:
  • Механическая поломка
  • Закончилось топливо
  • Разрядился аккумулятор
  • Спустило колесо
  • Потеря ключей или случайное запирание их в автомобиле

Виды помощи во время путешествия:


Обслуживание на незначительном расстоянии от дома
+50 км
За рубежом
+
+
+
+
+
+

+
+

+
+

+
+


+


+

+
+
+
+
+


+

Скорая помощь

В случае, если из-за поломки, что очень маловероятно, Ваш автомобиль не сможет самостоятельно двигаться, Toyota Assistance за свой счет:

  • обеспечит быстрое прибытие на место представителей компании, которая занимается буксированием;
  • будет требовать от этой компании осуществить несложный ремонт на месте происшествия. 

    Буксирование

    Если попытка отремонтировать автомобиль на месте окажется неудачной или нецелесообразной, Toyota Assistance обеспечит доставку автомобиля к ближайшему дилеру компании Toyota.

    Если понадобится предоставить безопасную стоянку автомобиля на протяжении ночи до начала ремонтных работ, Toyota Assistance оплатит стоянку, однако эта сумма не может превышать 74,00 евро.

    Служба помощи также осуществит транспортировку любого прицепа (со стандартным 50 мм буксировочным устройством), присоединенного к неисправному автомобилю, к тому же самому дилеру компании Toyota.


    Отель

    Если пользователь автомобиля желает остановиться неподалеку от своего автомобиля, пока его отремонтируют, тогда Toyota Assistance закажет и оплатит проживание в отеле водителя и его пассажиров, но не больше четырех ночей. Стоимость этого проживания не должна превышать 112,00 евро на одного человека за ночь. Эта услуга предоставляется в случае, если это возможно в данной местности.

    Питание, а также другие затраты, связанные с проживанием в отеле, оплачиваются пользователем и пассажирами самостоятельно.


    Замена автомобиля

    Если пользователь захочет заменить свой автомобиль, Toyota Assistance предоставит автомобиль такого же типа на срок ремонта. Срок предоставления автомобиля не может превышать трех дней. Toyota Assistance сделает все возможное для предоставления автомобиля в замену. Cлужба помощи не несет никакой ответственности за возможные проблемы, связанные с неготовностью предоставить эту услугу в определенной местности или с невозможностью компании, которая выдает транспортные средства напрокат, предоставить пользователю автомобиль.

    Все дополнительные затраты, кроме платы за прокат автомобиля, покрываются пользователем.



    Продолжение путешествия

    Toyota Assistance оформит и оплатит проездные документы первого класса для водителя и пассажиров, что позволит им продолжить свое путешествие в запланированные ими места назначения (в пределах определенной территории) или вернуться на место проживания пользователя (страны регистрации автомобиля).

    В случае, если путешествие железной дорогой будет превышать 6 часов, предоставляется авиабилет бизнес-класса.


    Доставка деталей

    Если автомобиль будет невозможно отремонтировать из-за отсутствия определенных запасных частей, по требованию пользователя Toyota Assistance найдет и пришлет эти детали дилеру компании Toyota, который осуществляет ремонт.

    Стоимость этих деталей оплачивается пользователем, если замена таких деталей не предусмотрена условиями гарантии производителя.


    Предоставление водителя

    Если все лица, которые путешествуют в этом авто, и которые имеют право управления автомобилем, заболеют, из-за чего путешествие не может быть продолжено, Toyota Assistance за свой счет предоставит водителя. Этот водитель поможет пассажирам добраться к месту жительства пользователя автомобиля или продолжить путешествие в запланированные ими места назначения (в пределах определенной территории).

    Все дополнительные затраты, кроме предоставления водителя, покрываются пользователем.


    Возврат автомобиля, в котором восстановлены функции передвижения

    Если отремонтированный автомобиль нужно будет возвратить от дилера компании Toyota, который находится на расстоянии более чем 50 км от места жительства пользователя, тогда, по требованию пользователя, Toyota Assistance оформит и оплатит проезд одного человека железной дорогой в одну сторону к месту ремонта автомобиля.

    Если путешествие железной дорогой будет превышать 6 часов, как альтернатива предоставляется авиабилет бизнес-класса.


    Рекомендации и советы

    При возникновении любой проблемы, в том числе в случае угона автомобиля, потери кредитных карточек, болезни, если Вам понадобится юридическая консультация или просто совет, служба Toyota Assistance всегда готова предоставить консультацию или прислать сообщение любому клиенту, который нуждается в информации.

    Возможно мы не сможем покрыть затраты, необходимые для решения проблемы, но Toyota Assistance безусловно поможет найти решение.


    Возвращение автомобиля дилеру компании Toyota 

    Если ремонт автомобиля невозможен, Toyota Assistance покроет затраты на возврат автомобиля дилеру компании Toyota, которого укажет пользователь, а также организует этот возврат.

    г. Киев, ул. Здолбуновская, 7Д

    тел. +38 044 494 22 98