Официальный дилер Тойота Центр Киев «ВіДі Автострада»

г. Киев, ул. Большая Окружная, 56

Линии Happy Line

NewLine - Программа «Новый автомобиль»

Если Вы только мечтаете о своём собственном автомобиле, мы рады предложить Вам стать участником программы «Новый автомобиль». Если Вы приобрели автомобиль марки Тойота в официальной дилерской сети, то согласно условиям программы Вы имеете право на прохождение бесплатного ТО-1 000

StartLine – Программа для новых клиентов СТО

Программа для новых клиентов СТО StartLine даёт возможность владельцем автомобилей Тойота, независимо от места покупки, стать участником Программы Лояльности Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада».

Для присоединения к Программе Лояльности HappyLine необходимо провести очередное плановое ТО в нашем сервис-центре, воспользоваться другими услугами общего сервиса или приобрести оригинальные аксессуары в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» на сумму 2 000 грн (включая стоимость установки) и более.

Новому участнику выдаётся карта Программы Лояльности HappyLine SilverLine Card. Вступление в Программы Лояльности HappyLine , активация карты участника и получение скидок осуществляется с момента следующего обращения в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» на соответствующий этап дисконтной системы CardLine.

MasterLine – Программа поддержки клиентов

Если случилась неприятность, и Вашему автомобилю грозит сложный и дорогой кузовной ремонт, который не относится к страховому случаю, мы будем рады предложить Вам воспользоваться программой поддержки клиентов MasterLine и получить дополнительную скидку в соответствии с Вашим уровнем в Программе Лояльности HappyLine .

Дополнительная скидка рассчитывается, исходя из стоимости работ и запчастей в соответствии с таблицей:

Стоимость ремонта, грн.	Размер скидки (%) для владельцев карты SilverLine Card		Размер скидки (%) для владельцев карты GoldLine Card		Размер скидки (%) для владельцев карты PlatinumLine Card
Стоимость ремонта, грн.	работы	з/ч	работы	з/ч	работы	з/ч
10 000 грн. и более	5%	3%	7%	5%	12%	5%

Программа поддержки клиентов MasterLine также предусматривает проведение бесплатной диагностики и определение остаточной стоимости автомобиля при проведении ТО – 90 000 км или по окончанию гарантийного срока.

При пользовании программой MasterLine сумма, потраченная клиентом на оплату ремонта автомобиля, в бонусной программе BonusLine не учитывается и на лицевой бонусный счет клиента не зачисляется.

Клиент Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» имеет право отказаться от пользования программой поддержки клиентов MasterLine и использовать при оплате ремонтных работ скидки, соответствующие скидкам дисконтной карты в зависимости от пробега автомобиля. В этом случае на лицевой счет клиента зачисляются бонусы от суммы оплат ремонта.

FamilyLine – Семейная программа

В соответствии с условиями этой программы, любой член семьи клиента Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада», имеющего карту SilverLine Card, GoldLine Card или PlatinumLine Card (при предъявлении клиентом карты участника Программы Лояльности HappyLine в момент приобретения автомобиля для члена семьи), при покупке нового автомобиля автоматически становится участником Программы Лояльности HappyLine и получает карту SilverLine Card.

Владельцам карт SilverLine Card, GoldLine Card или PlatinumLine Card начисляется на лицевой счет 1 000 премиальных бонусов за каждый приобретенный для членов семьи автомобиль. Премиальные бонусы за пользование семейной программы FamilyLine начисляются только владельцам автомобилей Тойота, приобретенных в официальной дилерской сети Тойота в Украине и других стран.

При покупке 2 автомобилей для членов своих семей владелец карты SilverLine Card переходит на более высокий уровень Программы Лояльности HappyLine и получает карту GoldLine Card.

Владелец карты GoldLine Card может перейти на более высокий уровень лояльности и получить карту PlatinumLine Card, если в Тойота Центр Киев «Автострада» были приобретены 3 автомобиля для членов своей семьи с момента получения им карты GoldLine Card.

(*- степень родственных отношений требует документального подтверждения, которым может выступать официальный документ (свидетельство о браке, о рождении ребенка и т.д.) либо письменное заявление клиента утвержденной формы.

AutoLine - Программа «Подменный автомобиль»

Если Ваш автомобиль находится в гарантийном ремонте, который займёт больше 2 суток, согласно условиям программы AutoLine-1 Вы имеете возможность бесплатно воспользоваться услугами подменного автомобиля на срок ремонта.

Вы также можете воспользоваться этим предложением на платной основе (программа AutoLine-2), если негарантийный ремонт Вашего авто будет продолжаться более 1 календарного дня и будет стоить более 2 000 грн.

ComfortLine - Программа предложений автомобильных аксессуаров

При покупке автомобильных аксессуаров Вы можете существенно сэкономить, воспользовавшись предложением программы ComfortLine. Мы предлагаем Вам помодельно составленные пакеты оригинальных аксессуаров по специальной цене.

Пакет – это набор оригинальных аксессуаров, приобретаемый клиентом для автомобиля, находящегося в сервисе. Количество аксессуаров включенных в пакет, название пакета, а также цены на аксессуары могут изменяться. Условием предоставления скидки на приобретение пакета является обязательная установка аксессуаров, входящих в пакет, на сервисе Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада»

Размер скидки в программе ComfortLine распределяется следующим образом:

скидка до 3% – при разовой покупке запасных частей на сумму свыше 5 000 до 10 000 гривен, а также при покупке оригинальных аксессуаров на вышеупомянутую сумму с их последующей установкой;

скидка до 5% – при разовой покупке запасных частей на сумму свыше 10 000 гривен, а также при покупке оригинальных аксессуаров на вышеупомянутую сумму с их последующей установкой;

* Пакеты представлены в приложении к Программе Лояльности HappyLine. Количество аксессуаров, включенных в пакет, название пакета, а также цены на аксессуары могут изменяться.

Система оценки качества обслуживания SmileLine :)

Система оценки качества обслуживания SmileLine :) разработана для возможности оценки клиентами уровня качества обслуживания в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада».

При обслуживании в Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» каждый клиент имеет право оценить уровень качества предоставляемого ему сервиса путем наклеивания на специальные анкеты, которые выдаются при прохождении ТО и при покупке автомобиля, наклеек с изображением смайликов, соответствующих уровню удовлетворенности клиента качеством обслуживания. Наклейки находятся в зоне приема заказов на СТО и на рецепции автоцентра.

Каждый наклеенный на документ «смайл» будет индивидуально рассмотрен специалистами службы «Поддержки клиентов». Клиента, по его желанию, проинформируют о результатах рассмотрения негативных оценок качества обслуживания. Оценки уровня качества обслуживания будут засчитываться обслуживающему персоналу Тойота Центр Киев «ВиДи Автострада» при подведении итогов работы.

Кроме этого, клиент может воспользоваться специальными открытками для обратной связи, созданных с целью информирования руководства компании о замечаниях по качеству обслуживания, пожеланиях по улучшению обслуживания либо выражения благодарностей. По желанию клиента в течение 2 рабочих дней ему будет дан ответ по результатам рассмотрения данной информации.